Ti poslovni pogoji urejajo prodajo izdelkov prek spletne trgovine TIREOO kupcem na hrvaškem trgu.
Prodajalec je KUPI GUME za trgovinu i usluge, društvo s ograničenom odgovornošću (kratko ime: KUPI GUME d.o.o.), s sedežem na naslovu Josipa Jovića 11, 21000 Split, Hrvatska, davčna številka (OIB): 58840473717, ID za DDV: SI71667458, matična številka (MBS): 060282476, vpisan v sodni register Trgovački sud u Splitu pod številko Tt-12/2667-2. Osnovni kapital družbe znaša 2.654,46 EUR in je v celoti plačan. Družbo zastopajo Antonio Rakijar i Neva-Miet Rakijar, vsak posamezno in samostojno.
Kontakt: e-pošta info@tireoo.com.
Pisno pritožbo, reklamacijo ali izjavo o enostranskem odstopu od pogodbe je mogoče poslati po e-pošti na kontaktni naslov, naveden v tem razdelku, ali po pošti na KUPI GUME d.o.o., Josipa Jovića 11, 21000 Split, Hrvatska.
Blago je treba vrniti na KUPI GUME d.o.o., Josipa Jovića 11, 21000 Split, Hrvatska, razen če Prodajalec kupcu za konkretno naročilo posreduje drug naslov ali navodila za vračilo.
Ti pogoji veljajo za pogodbe, sklenjene na daljavo prek spletne trgovine TIREOO med Prodajalcem in potrošniki. Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklepa pogodbo zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
Ti pogoji veljajo ustrezno tudi za kupce, ki niso potrošniki (poslovni kupci), razen če so dogovorjeni posebni poslovni pogoji. Določbe, ki urejajo pravice, zagotovljene izključno potrošnikom, vključno s 14-dnevnim pravom do enostranskega odstopa od pogodbe brez navedbe razloga, ne veljajo za poslovne kupce.
Vsebina spletne trgovine, podatki o izdelkih, cene, načini plačila, informacije o dostavi ter ti pogoji predstavljajo predpogodbena obvestila in so sestavni del pogodbe, sklenjene na daljavo.
Bistvene značilnosti izdelkov so prikazane ob vsakem izdelku. Fotografije in grafični prikazi služijo obveščanju kupca. Manjša odstopanja v barvi ali videzu, ki nastanejo zaradi osvetlitve, fotografiranja ali nastavitev zaslona, se ne štejejo za napako, če ne vplivajo na identiteto, dogovorjene značilnosti ali funkcionalnost izdelka. Merodajni so opis izdelka, dimenzije, homologacije, oznake in drugi podatki, navedeni v ponudbi.
Pred naročilom mora kupec preveriti, ali dimenzija, indeks nosilnosti, indeks hitrosti in druge specifikacije izdelka ustrezajo njegovemu vozilu in zakonskim zahtevam. Podatki o združljivosti se lahko temeljijo na podatkih proizvajalca in dobavitelja. Prodajalec sprejema razumne ukrepe za zagotavljanje njihove točnosti, vendar kupcu priporoča preverjanje podatkov iz prometnega dovoljenja, dokumentacije vozila ali pri strokovni osebi pred nakupom in montažo.
Če je zaradi netočnega opisa ali napačnega podatka na spletni strani dobavljen izdelek, ki ne ustreza dogovorjenemu izdelku, se lahko kupec obrne na Prodajalca zaradi vračila ali uveljavljanja drugih pravic, ki mu pripadajo po veljavnih predpisih. Te določbe ne izključujejo niti ne omejujejo odgovornosti Prodajalca za napačno dobavljeno blago ali materialno napako.
Za izdelke, na katere veljajo posebni predpisi, so v spletni ponudbi prikazani razpoložljivi in zakonsko obvezni podatki o proizvajalcu, njegovem poštnem in elektronskem naslovu, podatki o odgovorni osebi v Evropski uniji, kadar je to potrebno, relevantne varnostne informacije, EU oznaka pnevmatike ter povezava do informativnega lista izdelka oziroma baze EPREL, kadar je to uporabno.
Podatek o tednu in letu proizvodnje pnevmatike (DOT) je prikazan ali zagotovljen le, kadar je to izrecno navedeno ob posameznem izdelku ali storitvi. Prodajalec od svojih dobaviteljev zahteva, da dobavljene pnevmatike na splošno niso starejše od dveh let. Če dobavitelj lahko dobavi pnevmatiko starejšo od dveh let, bo kupec o tem obveščen pred dobavo in bo dobava izvedena le z njegovo privolitvijo. Če določen DOT ni izrecno dogovorjen, sama datum proizvodnje pnevmatike ni napaka, pod pogojem da je izdelek nov, pravilno skladiščen, varen in skladen s pogodbo ter veljavnimi predpisi.
Podatki o razpoložljivosti izdelkov se lahko temeljijo na zalogah Prodajalca in njegovih dobaviteljev ter se periodično posodabljajo. Izjemoma se lahko zgodi, da izdelek, prikazan kot razpoložljiv, ni več na voljo. Če se to ugotovi pred izdajo računa, bo Prodajalec kupca brez nepotrebnega odlašanja obvestil in mu lahko ponudil nov rok dobave ali ustrezen nadomestni izdelek. Kupec ni dolžan sprejeti ponujene zamenjave, novega roka ali spremenjene cene. Če jih ne sprejme, se naročilo zavrne, že zaračunani ali rezervirani znesek pa se brez nepotrebnega odlašanja vrne oziroma sprosti.
Vse cene, namenjene potrošnikom, so navedene v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Skupna cena izdelka, strošek dostave in vsi drugi vnaprej znani stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Če stroška dostave ali drugega stroška ni mogoče razumno vnaprej natančno izračunati, je pred naročilom prikazan način njegovega izračuna. Kupec ni dolžan plačati dodatnega stroška, o katerem ni bil ustrezno obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
Med posebno obliko prodaje je ob znižani ceni izdelka prikazana tudi najnižja cena, ki jo je Prodajalec uporabljal za isti izdelek v obdobju 30 dni pred začetkom posebne oblike prodaje, v skladu z veljavnimi predpisi.
Cene, ugodnosti in popusti, ki so odvisni od določenega načina plačila, količine, promocijske akcije ali drugega jasno navedenega pogoja, veljajo le, če so izpolnjeni pogoji, navedeni ob konkretni ponudbi.
Kupec izbere izdelke, količine, način dostave in razpoložljiv način plačila. Pred končno potrditvijo lahko pregleda in popravi vsebino košarice, kontaktne in dostavne podatke ter izbrane možnosti.
Na začetku postopka naročanja so kupcu jasno prikazani sprejeti načini plačila in morebitne omejitve dostave.
Neposredno pred oddajo naročila so kupcu prikazane bistvene značilnosti izdelka, skupna cena z vključenimi davki, strošek dostave in drugi stroški, način plačila in dobave ter povezave na te pogoje, obvestila o pravici do enostranskega odstopa od pogodbe, ki so na voljo v spletni trgovini, in Politika zasebnosti.
Pred oddajo naročila kupec potrdi, da je prebral in sprejema te poslovne pogoje. Kupcu je omogočeno shranjevanje in tiskanje pogojev.
Naročilo se odda s klikom na gumb »Naroči z obveznostjo plačila«. S tem kupec da zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov v košarici in potrdi, da naročilo vključuje obveznost plačila.
Po prejemu naročila Prodajalec kupcu po e-pošti pošlje samodejno potrditev prejema. Samodejna potrditev pomeni, da je naročilo tehnično prejeto, vendar sama po sebi ne predstavlja sprejema naročila niti sklenitve pogodbe.
Pogodba med Prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko Prodajalec sprejme naročilo z izdajo računa.
Po izdaji se račun kupcu dostavi na e-poštni naslov, naveden v naročilu, v obliki, ki omogoča shranjevanje in tiskanje. Račun je na voljo tudi prek povezave v potrditvi naročila, ko je pripravljen.
Prodajalec kupcu v razumnem roku po sklenitvi pogodbe, najpozneje pa ob dobavi blaga, na trajnem mediju dostavi potrditev sklenjene pogodbe, ki vsebuje podatke o naročilu, račun ter te pogoje in druga zakonsko obvezna predpogodbena obvestila ali dokumente, ki omogočajo njihovo shranjevanje in kasnejši dostop.
Prodajalec lahko pred izdajo računa zavrne naročilo zaradi dejanske nerazpoložljivosti izdelka, očitne napake v ceni ali opisu, nemogočnosti avtorizacije ali izvedbe plačila, utemeljenega in upravičenega suma na goljufijo, omejitev dostave ali drugih objektivno upravičenih okoliščin. O zavrnitvi naročila bo kupec brez nepotrebnega odlašanja obveščen.
Če je v zvezi z zavrnjenim naročilom znesek že zaračunan ali rezerviran, bo Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja izvedel vračilo oziroma preklic rezervacije. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, ki ga je kupec uporabil, razen če je kupec izrecno privolil v drugo sredstvo vračila brez dodatnih stroškov.
Prodajalec ne bo zavrnil naročila z navedbo napake v ceni, razen če gre za očitno napako, ki jo je povprečen kupec razumno lahko prepoznal kot napačno.
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani pred oddajo naročila. Glede na razpoložljivost in pogoje, prikazane v postopku naročanja, načini plačila lahko vključujejo spletno plačilo s kartico, bančno nakazilo, plačilo po povzetju in obročno plačilo. Kupcu se zaračuna le način plačila in skupni znesek, ki ju je izrecno izbral in potrdil.
Pri bančnem nakazilu so podatki, potrebni za plačilo, vključno z IBAN in sklicem, prikazani v postopku naročanja ali posredovani v potrditvi naročila. Obdelava naročila se lahko začne po evidentiranju plačila, o čemer mora biti kupec obveščen pred oddajo naročila.
Plačilo po povzetju je na voljo le za izdelke, zneske in območja dostave, za katere je ta možnost prikazana v postopku naročila. Vse omejitve in morebitni stroški plačila po povzetju so prikazani pred oddajo naročila.
Podatke plačilne kartice obdeluje pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev Monri. Prodajalec nima dostopa do popolnih podatkov plačilne kartice. Glede na izbrani način plačila se znesek lahko avtorizira, rezervira ali zaračuna v trenutku in na način, ki je jasno prikazan kupcu med plačilom.
Če plačilo ni uspešno avtorizirano ali izvedeno, se naročilo ne bo štelo za plačano. Prodajalec lahko kupcu omogoči ponovitev plačila ali izbiro drugega razpoložljivega načina plačila.
Prodajalec kupcu ne bo zaračunal provizije za uporabo določenega plačilnega sredstva, ki bi presegla strošek, ki ga Prodajalec nosi za uporabo tega plačilnega sredstva.
Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije in Evropske unije prek dostavnih služb IN Time, DPD in GLS ter drugih prevoznikov.
Podrobne informacije o območjih dostave, cenah na paket ali kategorijo izdelka, številu izdelkov v paketu, doplačilih za določene poštne številke ter drugih posebnih pogojih so objavljene na strani Dostava blaga. Končni strošek dostave za konkretno naročilo je prikazan v košarici, preden kupec odda naročilo.
Ocenjeni rok dostave je prikazan ob izdelku, v košarici ali med postopkom naročila. Navedeni roki so ocene, razen če je določen rok izrecno označen kot dogovorjen.
Če Prodajalec ne more dostaviti blaga v dogovorjenem roku, bo o tem brez odlašanja obvestil kupca. Potrošnik lahko Prodajalcu da ustrezen dodatni rok za izpolnitev, razen če iz okoliščin izhaja, da Prodajalec blaga ne bo mogel dostaviti niti v dodatnem roku ali je bila dobava v dogovorjenem roku bistven sestavni del pogodbe.
Če Prodajalec ne izpolni pogodbe niti v dodatnem roku ali v drugem primeru, ko je po zakonu dovoljena takojšnja odpoved, ima potrošnik pravico do odpovedi pogodbe. V primeru odpovedi bo Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja vrnil vse plačane zneske.
Tveganje naključne izgube ali poškodbe preide na potrošnika, ko on ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik, fizično prevzame blago. Če je potrošnik samostojno sklenil prevoz s prevoznikom, ki ga Prodajalec ni ponudil, tveganje preide na potrošnika ob predaji blaga temu prevozniku, ne da bi bila prizadeta pravica potrošnika do prevoznika.
Kupcu priporočamo, da ob prevzemu, v obsegu, ki je razumno mogoč, pregleda zunanje stanje pošiljke. Vidno poškodbo embalaže je treba takoj prijaviti prevozniku in Prodajalcu. Neprijavitev vidne poškodbe prevozniku sama po sebi ne odvzema zakonskih pravic potrošnika do Prodajalca.
Potrošnik ima pravico, brez navedbe razloga, odstopiti od pogodbe v roku 14 dni.
14-dnevni rok začne teči na dan, ko je blago predano potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil in ni prevoznik.
Če je v enem naročilu naročenih več izdelkov, ki se dobavljajo ločeno ali v več pošiljkah, 14-dnevni rok začne teči na dan, ko je potrošniku ali osebi, ki jo je določil, predan zadnji izdelek oziroma zadnja pošiljka.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred potekom roka Prodajalca obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo. Izjavo je mogoče poslati:
V izjavi je treba navesti vsaj ime in priimek potrošnika, podatke o pogodbi oziroma naročilu, od katerega odstopa, ter podatke o elektronskem mediju, na katerega želi prejeti potrditev odstopa.
Spletna funkcija »Odstop od pogodbe« je v obdobju odstopa izpostavljena na spletnem vmesniku na način, ki je lahko opazen in dostopen. Po vnosu potrebnih podatkov potrošnik izjavo odda z aktiviranjem »Potrdi odstop« ali druge enako jasne in nedvoumne izjave.
Po oddaji izjave prek spletne funkcije bo Prodajalec potrošniku brez odlašanja na trajnem mediju poslal potrditev prejema, vključno z vsebino izjave ter datumom in uro oddaje.
Standardna pnevmatika ali platišče, naročeno iz skladišča Prodajalca ali njegovega dobavitelja, ni blago, izdelano po specifikaciji potrošnika zgolj iz tega razloga, in zanj na splošno velja pravica do odstopa.
Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, predpisanih z zakonom, zlasti kadar je predmet pogodbe blago, ki ni vnaprej proizvedeno, temveč izdelano po individualni izbiri ali odločitvi potrošnika ali je očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Če se taka izjema nanaša na določen izdelek, bo potrošnik o tem jasno obveščen pred oddajo naročila.
V primeru veljavnega odstopa bo Prodajalec potrošniku vrnil vsa plačila, prejeta na podlagi pogodbe, vključno s stroškom najcenejšega standardnega načina dostave, ki je bil ponujen za konkretno naročilo, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je prejel izjavo o odstopu.
Če je potrošnik izbral način dostave, ki je dražji od najcenejšega ponujenega standardnega načina dostave, Prodajalec ni dolžan vrniti razlike med izbranim in najcenejšim standardnim načinom dostave.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, ki ga je potrošnik uporabil za začetno transakcijo, razen če je izrecno privolil v drugo sredstvo vračila in zaradi takega vračila ne nosi dodatnih stroškov.
Pri prodajni pogodbi lahko Prodajalec zadrži vračilo denarja, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kar nastopi prej, razen če je Prodajalec ponudil, da blago prevzame sam.
Potrošnik mora blago poslati ali predati Prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je Prodajalca obvestil o odločitvi o odstopu, razen če je Prodajalec ponudil, da blago prevzame sam.
Pri odstopu zaradi spremembe odločitve potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga. Potrošnik lahko sam organizira vračilo prek prevoznika po svoji izbiri ali, kadar je taka možnost na voljo, zaprosi, da Prodajalec organizira prevzem.
Če potrošnik zaprosi, da Prodajalec organizira prevzem, mu bo cena prevzema prikazana pred potrditvijo zahteve. Potrošnik ni dolžan uporabiti vračila, ki ga organizira Prodajalec.
Če blaga zaradi svoje narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, bodo potrošniku pred sklenitvijo pogodbe sporočeni strošek vračila ali njegova razumna ocena.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga.
Montaža pnevmatike ali platišča na vozilo, vožnja, poškodovanje, umazanost, odstranitev oznak ali druga uporaba, ki presega ravnanje, potrebno za preverjanje narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga, lahko vodi do zmanjšanja vrednosti blaga, za katerega potrošnik odgovarja. Sama taka dejanja ne odvzamejo samodejno pravice do odstopa.
Pri upravičeni reklamaciji zaradi materialne napake, napačne dobave ali poškodovanega blaga potrebne stroške vračila oziroma prevzema nosi Prodajalec.
Prodajalec odgovarja potrošniku za materialne napake blaga v skladu z zakonom o obligacijskih razmerjih in drugimi veljavnimi predpisi. Odgovornost Prodajalca za materialne napake traja najmanj dve leti od predaje blaga.
Potrošnik mora Prodajalca o ugotovljeni napaki obvestiti v roku dveh mesecev od njenega odkritja. Reklamacijo lahko vloži na načine, navedene v razdelku »Reklamacije in pisne pritožbe«.
Potrošnik lahko zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nerazmerne stroške. Popravilo ali zamenjava se izvedeta v razumnem roku, brez bistvenih nevšečnosti za potrošnika in brez stroškov za potrošnika.
Pri uveljavljanju pravice do odprave napake bo Prodajalec potrošnika obvestil o pravici do izbire med popravilom in zamenjavo ter o zakonskem podaljšanju rokov v primeru popravila. Če se stvar popravi, se roki odgovornosti, ki znova začnejo teči od predaje popravljene stvari, enkrat podaljšajo za 12 mesecev, v skladu z veljavnimi predpisi.
Če napaka ni odpravljena, jo je Prodajalec zavrnil odpraviti, napaka ostaja tudi po poskusu odprave, iz okoliščin izhaja, da ne bo odpravljena v razumnem roku ali brez bistvenih nevšečnosti za potrošnika, ali je napaka dovolj resna, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje cene ali odpoved pogodbe. Pogodbe ni mogoče odpovedati zaradi nepomembne napake.
Prodajalec ne odgovarja za poškodbe, ki nastanejo po predaji blaga zaradi nepravilne montaže, ki jo ni izvedel Prodajalec ali oseba, za katero odgovarja, nepravilnega tlaka, geometrije vzmetenja, udarca, preobremenitve, nepravilne uporabe, neustreznega vzdrževanja, običajne obrabe ali drugega zunanjega vzroka, pod pogojem da takšna poškodba ni posledica napake, ki je obstajala v trenutku prehoda tveganja. Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
Potrošnik svoje zakonske pravice uveljavlja neposredno pri Prodajalcu. Za uveljavljanje zakonskih pravic ni nujno predložiti izvirnega računa, če potrošnik nakup lahko dokaže z drugim ustreznim dokazilom.
Komercialno ali proizvajalčevo jamstvo, če je ponujeno, ne nadomešča niti ne omejuje zakonskih pravic potrošnika. Pogoji, trajanje in način uveljavljanja takega jamstva so navedeni v jamstveni izjavi ali ob posameznem izdelku.
Potrošnik lahko vloži pisno pritožbo ali reklamacijo po e-pošti na kontaktni naslov, naveden v razdelku „Podatki o trgovcu”, ali po pošti na KUPI GUME d.o.o., Josipa Jovića 11, 21000 Split, Hrvatska.
Prodajalec bo brez odlašanja na trajnem mediju potrdil prejem pisne pritožbe.
Prodajalec bo na pisno pritožbo pisno odgovoril najpozneje v roku 15 dni od prejema, jasno navedel, ali pritožbo sprejema kot upravičeno.
Prodajalec vodi in hrani evidenco pisnih pritožb potrošnikov na trajnem mediju eno leto od dneva prejema.
Za hitrejšo obdelavo reklamacije priporočamo navedbo številke naročila ali računa, opisa težave ter, kadar je to primerno, priložitev fotografij izdelka in embalaže. Nezmožnost predložitve fotografij ali izvirnega računa sama po sebi ne izključuje zakonskih pravic potrošnika, če je nakup in obstoj napake mogoče ugotoviti na drug način.
Vsebina spletne trgovine, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi prikazi, logotipi, bazami podatkov, programskimi rešitvami in drugimi materiali, je zaščitena z predpisi o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in drugih pravicah intelektualne lastnine. Uporaba za osebne in nekomercialne potrebe je dovoljena v obsegu, potrebnem za pregled ponudbe in nakup izdelkov. Druga razmnoževanja, distribucija, predelava ali komercialna uporaba niso dovoljene brez predhodnega soglasja nosilca pravic, razen kadar to dovoljuje zakon.
Prodajalec sprejema razumne ukrepe za varno in razpoložljivo delovanje spletne trgovine, vendar ne jamči, da bo vedno na voljo brez prekinitev ali tehničnih težav. Začasna nedostopnost ne vpliva na pravice in obveznosti iz že sklenjenih pogodb.
V spletni trgovini se lahko prikazujejo recenzije, ocene in povzetki ocen izdelka ali storitve. Recenzija je mnenje uporabnika in ne izjava Prodajalca. Recenzija je lahko besedilo, številčna ocena, ocena z zvezdicami ali priporočilo. Ob recenzijah se lahko prikaže tudi povprečna ocena.
Recenzije, ki jih zbira in obdeluje naš partner DriverReviews (preverjene ocene kupcev prodajalcev pnevmatik v Evropi, izvedite več).
Recenzije lahko izvirajo iz več virov. Lahko se zbirajo tudi od kupcev Prodajalca, zlasti po nakupu, neposredno ali prek partnerja za recenzije, na primer z anketnim sporočilom na elektronski naslov, naveden ob naročilu. Lahko izvirajo tudi iz recenzij, ki jih uporabnik pusti v spletni trgovini, ter iz recenzij in ocen tretjih oseb, na primer Googlovih recenzij ali recenzij proizvajalca, z navedbo vira, kadar je to primerno. Recenzije tretjih oseb so predmet pravil moderiranja vira, ki jih je zbral. Če je recenzija prikazana v samodejnem prevodu, je prevod informativen in lahko vsebuje netočnosti.
Če je recenzija prikazana, se ob njej, kadar je to tehnično mogoče, navede, ali spada v kategorijo nepreverjene, potrjene ali preverjene recenzije. Nepreverjena recenzija je recenzija, pri kateri Prodajalec ni preveril, da je avtor izdelek kupil ali uporabljal. Potrjena recenzija je recenzija, v kateri je avtor izjavil, da je imel izkušnjo nakupa ali uporabe, vendar tega Prodajalec ni dodatno preveril. Preverjena recenzija je recenzija, ki jo Prodajalec ali njegov partner lahko poveže z nakupom ali uporabo izdelka.
Z oddajo recenzije v spletni trgovini uporabnik potrjuje, da je recenzija njegovo iskreno mnenje, da ima pravico objaviti njeno vsebino in da sprejema te določbe.
Prodajalec ali njegov ponudnik storitev lahko recenzijo pred objavo ali po njej preveri zaradi skladnosti z zakonom in temi pravili. Recenzija se ne spreminja. Če recenzija ni objavljena ali je odstranjena, bo avtor, kadar je to razumno mogoče, obveščen o razlogu na elektronski naslov, ki ga je navedel.
Uporabnik se zavezuje, da ne bo objavljal prepovedane vsebine. Prepovedano je zlasti:
Prodajalec ne plačuje nagrade za recenzije, oddane v spletni trgovini. Če partner ali tretja oseba ponuja spodbudo za recenzijo, bo to navedeno ob taki recenziji.
Recenzije so privzeto razvrščene od najnovejših proti starejšim, razen če je ob prikazu navedeno drugo merilo, na primer ocena ali relevantnost.
Recenzije se lahko prikazujejo v spletni trgovini in, kadar je to primerno, v drugih digitalnih medijih Prodajalca. Osebni podatki v zvezi z recenzijami se obdelujejo v skladu s Politika zasebnosti. Identifikacijski podatki avtorja se praviloma anonimizirajo najpozneje 18 mesecev po objavi, recenzija pa se lahko v anonimizirani obliki hrani, dokler je relevantna za izdelek.
Avtor lahko zahteva izbris lastne recenzije po elektronski pošti na kontaktni naslov, naveden v razdelku „Podatki o trgovcu”. Tretja oseba lahko na isti način prijavi recenzijo, za katero meni, da je nezakonita ali da krši ta pravila. Recenzije so izključna odgovornost njihovega avtorja. Prodajalec ni dolžan splošno nadzirati vse vsebine, ki jo vnašajo uporabniki, vendar bo brez nepotrebnega odlašanja odstranil ali onemogočil dostop do vsebine, ko izve, da je nezakonita.
Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politika zasebnosti.
Uporaba piškotkov in podobnih tehnologij je urejena s Politika piškotkov. Nujni piškotki se lahko uporabljajo brez privolitve, kadar so potrebni za delovanje spletne trgovine, medtem ko se analitični, marketinški in drugi neobvezni piškotki uporabljajo le na podlagi ustrezne pravne podlage in izbire uporabnika prek nastavitev piškotkov.
Obdelava osebnih podatkov, potrebna za obdelavo naročila, sklenitev in izpolnitev pogodbe, dostavo, plačilo, izdajo računa, reševanje reklamacij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, se ne temelji na privolitvi za piškotke ali naročnino na e-novice.
Preklic privolitve za marketinške ali neobvezne piškotke ne vpliva na zakonitost obdelave, potrebne za sklenitev in izpolnitev pogodbe, niti na obdelavo, izvedeno pred preklicem privolitve.
Na pogodbo se uporablja pravo Republike Hrvaške. Če ima potrošnik običajno prebivališče v drugi državi, ta izbira prava ne odvzema zaščite obveznih določb prava, ki bi se uporabljale, če pravo ne bi bilo izbrano.
Prodajalec in potrošnik si bosta prizadevala morebitni spor rešiti mirno. Potrošnik se lahko obrne na Prodajalca s pisno pritožbo prek kontaktov, navedenih na spletni strani.
Če spora ni mogoče rešiti z neposrednim dogovorom, lahko potrošnik sproži postopek alternativnega reševanja potrošniškega spora pred pristojnim notificiranim organom.
Center za mediacijo pri Hrvaški gospodarski zbornici
Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb
E-pošta: mirenje@hgk.hr
Splet: hgk.hr/centar-za-mirenje
Potrošnik se lahko obrne tudi na drug pristojni notificirani organ za alternativno reševanje potrošniških sporov. Seznam notificiranih organov je na voljo na uradnih straneh Sistema za varstvo potrošnikov Republike Hrvaške.
Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki je bila na voljo in sprejeta ob sklenitvi pogodbe. Nova različica pogojev ne spreminja že sklenjenih pogodb.
Prodajalec lahko te pogoje spremeni zaradi usklajevanja s spremembami predpisov, poslovnih procesov ali funkcionalnosti spletne trgovine. Spremembe veljajo za pogodbe, sklenjene po dnevu njihove uveljavitve.